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中国银行信用卡手机账单常见问题

浏览:778   作者:中国银行信用卡中心   日期:2022年11月13日 16:27

中国银行信用卡手机账单,是国内一种创新服务模式,信用卡账单与资讯促销信息将能及时、安全地发送到持卡客户移动手机上,让持卡人无论处在在何时何地,都能轻松方便阅读中国银行的明细账单和资讯信息。

、手机账单及其优点

手机账单又名推入式手机账单,是采用最先进的Wap Push技术方式,通过用户手机终端实时接收来自中国银行的对账单信息,此种服务模式将随着持卡人手机应用的普及成为一种主流。

采用手机账单的优点在于:

  •  随时随地 

  •  操作简单 

  •  节能环保 

  •  节省成本 

  •  安全友好 

  •  展现内容丰富 

  •  能显示对账单的明细列表 

  •  具有很强的信息扩展性,包括资讯促销信息

Wap Push又叫做服务信息或推入信息,是一种特殊格式的短信,它是通过电信运营商网关发出来的。Wap Push可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持Wap Push功能的手机上,这样只需要阅读这条短信(服务信息),打开短信中的链接,就可以直接访问业务了。因此,Wap Push实现了短信和WAP业务的结合,节省了寻找业务的时间,方便直接找到并使用自己喜欢的业务。PUSH信息无论是否被用户打开,都会保留在手机的"短信收件箱"内,用户可以重复打开。

二、手机账单创新服务

创新服务内容主要包括:

  •  为中银信用卡用户提供月账单的手机推送服务 

  •  为中银信用卡用户提供个性化需求信息的手机推送服务 

  •  为中国银行的各种资讯促销业务的推广营销提供方便、快捷、有效的区域化通道 

  •  为中银信用卡用户访问信用卡官方微博提供方便

当期包含以上服务,后期可根据中国银行和用户的需求增加服务项目。

1、为中银信用卡用户提供月账单的手机推送服务

此服务是系统提供给中银信用卡用户的一项基本服务,采用的是Wap Push技术,当前95%以上的手机都支持这种方式;在每月信用卡账单日系统会立即将账单明细推送给用户,用户收到手机对账单后,只要进行两步简单的操作就能阅读到自己的账单明细(还款存根、您的信用卡账项记录、交易明细表、积分奖励计划);同时还可进行“浏览广告促销信息”,“浏览微博”,“参加信用卡推广活动”等等互动操作。

2、为中银信用卡用户提供个性化需求信息的手机推送服务

不同的用户对信息的需求也是不尽相同。此项服务即将上线,可以将中国银行的金融信息进行细分化,分成若干个不同的信息服务业务,来满足不同层次用户的不同需求,比如用户需要“外汇牌价信息”,用户便可主动的订阅此项业务,系统将会准时的将信息推送到用户手机上。此项服务的优点:满足了用户需求,增加了用户的粘着性,提高了用户的忠诚度。

3、为中国银行的各种资讯促销业务的推广营销提供方便、快捷、有效的区域化通道

中国银行在全国各省、地、市都有分支机构,各地的资讯促销业务和服务内容都不尽相同,传统的方式是通过在各网点摆放易拉宝,发放宣传单和粘贴宣传海报,或者通过各省的短信平台发送字数有限的短信内容进行宣传营销。此项服务可以为中国银行提供一条方便、快捷、有效的区域化营销通道。推送的内容不受篇幅限制,形式多样化(表格,图片,彩色文字);推送的范围可缩小到地市级,不同的城市可以推送不同的内容。比如:某项活动只在湖南省湘潭地区开展,湘潭的工作人员登录管理平台进行内容编辑和发送操作,系统将只会针对湘潭的用户进行信息的推送,不影响其他城市的用户。此服务的优点:方便、快捷、有效、区域化。

4、为中银信用卡用户访问手机银行提供方便

中国银行马上即将推出手机账单直接访问微博的服务,此项服务就是为增加用户访问和使用手机银行频率而设置的。在账单和其他推送的信息中放置微博的入口链接,便可方便的实现此项服务。当用户收到当月的信用卡账单时,便可通过账单中的微博入口链接进行还款操作。

三、手机账单变更流程

(1)您可通过拨打客服电话4006695566,申请/取消手机账单服务,当日申请,即时生效。

(2)您可通过网银,轻松操作,即可申请/取消手机账单服务。流程如下:

温馨提示:手机账单向您在我行签约的手机上发送信息,如您手机号码变更或手机丢失,请及时更新您的个人信息。


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